いつも結びの木をご覧くださりありがとうございます。

よくあるご質問に回答しております。

以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。

ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。

宜しくお願い致します。

はい、当店は米粉バウムクーヘン専門店です。原材料に小麦粉は一切使用せず、厳選した国産米粉100%で焼き上げております。製造ラインも米粉専用ですので、小麦アレルギーの方も安心してお召し上がりいただけます。

商品の種類によって異なりますが、米粉・玄米粉バウムクーヘンは、発送日より約2週間の商品をお届けしております。各パッケージの裏面に記載された期限内にお召し上がりください。

直射日光、高温多湿を避けて冷暗所で保存してください。開封後は乾燥しやすいため、ラップなどで密閉し、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

基本的には常温保存が可能ですが、夏場などは冷蔵保存をおすすめします。冷やすとしっとりとした食感に、少し常温に戻すとふわっとしたお米の甘みが引き立ちます。

はい、承っております。お祝いや内祝い、法要など用途に合わせた熨斗をご用意いたします。ご注文時の備考欄に「表書き」と「お名前」をご記入ください。

ビニールのお手提げ、紙袋は各商品でお選びいただくことが可能です。（有料になります）

通常、ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）、3〜5営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合や、特定の日時指定がある場合は、余裕を持ってご注文ください。

地域によって異なります。
詳細は「送料・配送方法について」のページをご確認ください。なお、1箇所への配送につき合計6600円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

はい、喜んで承ります。
結婚式の引き出物、出産・入学などの内祝い、法事の引き出物など、用途やご予算に合わせてご提案させていただきます。 数十個〜百個単位のご注文も可能です。まずは「お問い合わせ」より、予定数と納期をご相談ください。

はい、可能です。法人様名義での領収書発行や、複数配送先への送り分けも承っております。 繁忙期（12月など）は予約が埋まりやすいため、お届け希望日の2週間〜1ヶ月前までにご相談いただけますと、スムーズな確保が可能です。

お客様都合での返品は基本的にはお断りしております。

色やサイズ違い、イメージと違うといった等です。

万が一、初期不良などあった場合は返品ではなく、新品交換対応とさせて頂きます。